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适老版APP付款类操作不得设诱导式按键

来源:本站原创 浏览:34次 时间:2021-10-16

适老版APP付款类操作不得设诱导式按键

昨日,工信部针对“数字鸿沟”等问题表示,今年4月,工信部在专项行动中制定发布《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》,对APP改造作出字体大小、颜色用途、手势控制、验证码操作等13项具体技术要求。目前,专项行动取得了阶段性成果,如部分新闻类APP已实现全版大字体、大图标、大按钮,为老年人获取信息提供了便利。

同时,工信部还表示,目前,65岁以上老年人拨打3家基础电信企业人工客服电话,无需再经过复杂的语音提示和数字选择等操作环节,可实现“一键接入”人工客服,今年以来已累计服务超3500万老年客户。老年人进入3家基础电信企业的线下营业厅,可由专人引导,走“爱心通道”,进“老人坐席”,享用“面对面”服务,无需排队等候。

此外,工信部还将强化对广告纷扰、诱导下载等问题的监管,互联网网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本,不得再设有广告插件,付款类操作不得设任何诱导式按键,下一步,工信部将会同相关部门进一步规范智能化产品和服务中的个人信息收集、使用等活动,降低老年人个人信息泄露风险,继续严厉打击电信网络诈骗。


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